في ظل الجائحة، كان هناك تحول عالمي إلى قطاع التجارة الإلكترونية والرقمية، طورت صيدليات الدواء ساعات العمل والتسليم ليصبح على مدار اليوم، زيادة الطاقة التشغيلية لفريق خدمة العملاء، مع زيادة عدد سيارات التوصيل لأربع أضعاف لتلبية الطلب والحاجة.
وفي عام 2022 أطلقت شركة الدواء إصدارًا جديدًا من تطبيقها، مما أدى إلى تحسين العديد من الخدمات مثل: تبسيط واجهة المستخدم، السرعة في التنقل، تحسين خيارات البحث، تعدد حلول الدفع، الاستشارات الطبية الفورية، الوصفات الطبية وحلول البحث عبر الإنترنت لمنتجات وعلامات تجارية محددة لتلبية مايفضله العملاء، الدفع من خلال نقاط برنامج الولاء أرباحي التي تم الحصول عليها من مشتريات سابقة.
تقدم شركة الدواء لعملائها خدمات رعاية صحية متنوعة في فروعها كما تم مواكبة تقديم الخدمات رقميًا مثل: مركز الرعاية الصحية، مراكز التجميل، خدمة التطعيم ونادي الأمهات مما أضاف قيمة وتجربة أكبر للعملاء عبر منصاتنا الرقمية التي لا توفر جودة المنتج فحسب، بل تجربة كاملة من أجل تقديم أفضل رعاية الحياة.